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第84节(第2页)

林晓蓓无语,Vivi作为主管手底下的人犯了?如此低级的错误,她自然有责任,可是明眼人都看得出来这怪不到她。

“Enzo真的一点人性都没有。”林晓蓓挺生?气,她的人怎么?着也轮不到Enzo来说。

覃惟内心发虚,心说我可没承认Enzo骂了?我,是你自己猜的,对不起Enzo……

但是,她面?上仍是平淡又温顺的表情,说道:“店长,我先去处理了?。”

林晓蓓看见Stella和Enzo在会议室里?,就敲了?门进去,讲汇报一下那个客户很难搞,坚持要发声明道歉。

Enzo坐在沙发里?,停了?自己的话题,反问:“道什么?歉?”

“嗯?”

“不过是客人走?进门店,为难了?一个打工人。这算是矛盾吗?”

“……”

林晓蓓哑口无言,真没想到这话能从Enzo的嘴里?说出来。

Enzo见她还没出去,有那么?一些皮笑肉不笑的意思,“这不算一个事件,不值得浪费精力,冷处理。”

“好的。”

林晓蓓走?出了?会议室,稍作思考。她就算再认定Enzo是毫无人性的老板,却也十分信任他对于舆论的判断。

仔细想想他透露出来的几句话,是把客人与品牌的矛盾焦点,转移成了?上帝和打工人之?间,这就很好品味了?。

到最?后谁会被骂,还不一定。

一个品牌怎么?可能为这点破事儿发声明。

Enzo这个人还真是……林晓蓓暂时没有找到合适的词去形容他,也许是精明?

覃惟回到办公?室重新看了?遍视频。

她在中午的时候已经跟客人取得过联系,效果不好。这会儿琢磨了?一下,又打了?个电话。

对方态度依然不明朗,覃惟说:“其实整件事是误会,一开始我们的销售表达不准确,我给您道歉,可以吗?”

“我不接受你个人道歉,让你们公?司道歉。”对方说:“你们就是这么?对待客人的吗?”

覃惟身?体靠在椅子里?,沉默了?会儿,“我们服务客人一向是非常真诚的,如果您过来消费,我给您申请一份节日礼物,您看怎么?样?”

这话算得上客气,但也暗戳戳指明了?一个事实:他并没有消费过,算不算客户尚且没有定论。

“不买东西就不要需要被尊重了?吗?”对方察觉出了?她的用意。

覃惟说:“哪里?的话,公?司是高度重视的,我们已经被批评了?。”

“我不接受毫无诚意的道歉。”

覃惟笑了?笑:“舆论这种东西,瞬息万变,如果我们销售只能辞职,就闹得很难看了?,您也是做生?意的,好像我们还是同?行……大家都不想被波及吧。”

……

过了?会,林晓蓓进来问她,覃惟说已经解决了?。

“这人什么?情况啊?”

覃惟回答:“来拍照打板的。”

林晓蓓冷笑了?一声,怪不得,很少有客人如此找事,“你怎么?跟他说的?”

“一点点掣肘。”覃惟用手稍微比划了?一下,“他自己是做盗版的,真到舆论风口,不会沾到便?宜,我给了?台阶自然下来了?。”

“你不该做销售,你应该去当客服。”林晓蓓拍了?下她的肩膀。

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